ROI چیست؟
نرخ بازگشت سرمایه که با ROI) Return on Investment ) نیز شناخته میشود، یکی از شاخص‌های کلیدی عملکرد و معیارهایی است که میزان موفقیت یک کمپین تبلیغاتی را نشان میدهد.
بسیاری از کارشناسان و متخصصان معتقدند زمان تدوین استراتژی‌های بازاریابی و تبلیغات به ویژه در حوزه دیجیتال مارکتینگ، باید نرخ بازگشت سرمایه را به عنوان معیار اصلی در نظر گرفت و استراتژی را بر اساس آن تدوین کرد.
- البته سود به دست آمده ممکن است تنها جنبه مالی نداشته باشد و شامل موارد غیرمالی مانند برندسازی شود، ولی به صورت کلی منظور از محاسبه نرخ بازگشت سرمایه، درآمد و سودآوری مالی کسب و کار است.
- تبلیغات سرمایهگذاری است و نمیتوان آن را از اولولیت‌های کاری خارج کرد، ولی بی‌تردید در دنیای امروز که هر هزینه‌ای باید حساب شده باشد و وقتی دست کسب و کارها به ویژه استارتاپ‌ها برای هزینه کردن باز نیست، طبیعی است که بخواهند سرمایه خود را به بهترین شکل هزینه کنند. بنابراین اینجاست که نرخ بازگشت سرمایه (ROI) اهمیت بسیار زیادی پیدا میکند.
- به کمک ROI نه تنها می‌توانیم ببینیم هزینههای تبلیغاتی صرف چه موضوعاتی شده و چگونه این هزینهها باید خرج شود، بلکه می‌توانیم عملکرد تیم بازاریابی را نیز بسنجیم و ببینیم تا چه اندازه توانسته‌اند بهینه عمل کنند.
فرمول محاسبه نرخ بازگشت سرمایه (ROI)
نرخ بازگشت سرمایه (ROI) به بیان ساده سود حاصله از سرمایهگذاری نسبت به کل هزینه پرداختی است.
| فرمول محاسبه نرخ بازگشت سرمایه |
| نرخ بازگشت سرمایه = (کل هزینه – کل درآمد) / کل سرمایه گذاری |
برای اینکه بتوانید نرخ بازگشت سرمایه (ROI) را براساس درصد حساب کنید، میتوانید نتیجه بالا را در 100 ضرب کنید .
توجه: این فرمول در دل خود موارد زیادی را دارد که گاهی محاسبه آنها به‌سادگی امکان‌پذیر نیست.
اگر محصولی برای فروش دارید شما نیز میتوانید تامین کننده کیارش تجارت شوید : ثبت نام تامین کنندگان
ROI چه کاربردی دارد؟
تعریف نرخ بازگشت سرمایه را دانستیم و فرمول محاسبه آن را گفتیم، حال کاربرد ROI و موارد استفاده از آن را ذکر کنیم. شاید به راحتی بتوان کاربرد نرخ بازگشت سرمایه در سازمان و تدوین استراتژی‌های بازاریابی را حدس زد.
سه گام اساسی در محاسبه بازگشت سرمایه در بازاریابی محتوا
از همین فرمول هم برای محاسبه ROI محتوا استفاده میشه اما مشکل اینه که هر پارامتر رو دقیقا چطور حساب کنیم؟ اگر عدد دقیق cost رو هم داشته باشید چطور میتونید به gain حاصل از محتوا در کوتاه مدت پی ببرید؟!
سه گام اساسی در محاسبه ROI محتوا
۱.Cost Content
هزینه ای که برای تولید محتوا پرداخته کرده اید، چقدره؟یک بار به پروسه تولید هر قطعه محتوایی که میسازید، دقت کنید. شما یا محتوا را Create میکنید. (تولید از صفر ) کاری شبیه نوشتن یک کتاب/مقاله پژوهشی. نوشتن یک فیلم نامه Curate میکنید. مشابه روندی که در تالیف و تدوین یک کتاب اتفاق میافته / مقاله مروری. تبدیل یک رمان به یک فیلمنامه به نظر شما تولید از صفر سخت تره یا نوشتن از طریق جمع آوری ،پالایش و بازنویسی محتوایی که از قبل موجود بوده؟ همین ابتدا اگر به این دو حالت فکر کنید، متوجه میشید که تخمین دقیق هزینه تولید کار راحتی نیست.
اینجاست که پی به صحبت دراکر میبریم که وقتی اندازه گیری سخت هست، مدیریت و بهبود هم سخت میشه. اما مجبوریم با این واقعیت روبرو بشیم که دانش و ابزارهای بشری در ارزش گذاری خیلی از چیزها هنوز محدودیت های زیادی داره. ( دو پست وبلاگ که تعداد کارکترهاش دقیقا یکسان هست، ارزش یکسانی نخواهند داشت، حتی اگر هردو توسط یک نویسنده تهیه شده باشند و با کیفیت یکسانی نوشته شده باشند. پارامتر ارزش گذاری شما چیه؟)
به خاطر همین محدودیتها، بشر همیشه دست به ساده سازی زده: اگر سری به شرکتهای تولید محتوا بزنید و تعرفه ها رو بررسی کنید، خواهید دید که هزینه ای که در ازای یک قطعه محتوای وبلاگ از شما دریافت میشه، با در نظر گرفتن تعداد کارکترها، خطوط یا صفحه هست و به ندرت دیده میشه که میزان اثر بخشی رو بررسی کنند. با این حال میشه دقیق تر شد، برای مثال چندتا پارامتر دیگه رو میشه دخیل کرد:
هزینه تولید اولیه؟ هزینه کپی رایتر ؟ هزینه گرافیست ؟ هزینه مدیر پروژه؟ میزان زمان صرف شده؟ ( شامل زمانی که صرف تولید شده، زمانی که صرف بازبینی و ویرایش شده )
۲.Content Utilization
Decisions Sirius در یکی از مقالههای سال ۲۰۱۳ اش آورده که:
۶۰ تا ۷۰ %محتوایی که تولید میشه هرگز دیده نمیشه! این یعنی ROI منفی !
چقدر احتمال میدیم که محتوایی که تولید میکنیم، مستقیم به زباله دانی خواهد پیوست؟ چطور بفهمیم که محتوایی که تولید کردیم استفاده شده؟ بعد از این که محتوایی رو نشر دادیم با Track کردن، پی خواهیم برد که اصلا دیده شده؟ چند بار دیده شده؟ چند ثانیه یا دقیقه کاربر برای خونده شدن پست وقت گذاشته؟ اگر لینک داخل متن گذاشتید ایا کلیک کرده و بعد از کلیک کردن به مقصدی که شما داشتین رسیده یا نه؟
سوال مهمتر این هست که، وقتی محتوایی که تولید کردید، استفاده هم شد، بعد از استفاده شدن توسط کاربرهای هدف، چه چیزی عاید شما میشه؟ صرف اینکه پست وبلاگ شما ۱۰۰۰ بار خوانده شده و حتی کاربرها پای اون کامنتهای مثبتی هم گذاشتن برای شما کافیه؟ لذت بردن کاربر هدف شماست؟ یا بیشتر از اینها؟
اگر شما وبلاگ نویس باشید شاید جواب مثبت باشه. اما بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ ا گر هدف اینه که به کمک محتوا بازاریابی کنید، مسلما نه .
پس باید در گام بعدی اثر گذاری رو حساب کنید. در نهایت این شما (کارفرمای شما)هستید که پارامترهای اثر بخشی/ عملکرد رو تعریف می کنید. ممکنه صرف کلیک خوردن برای شما کافی باشه و از طرفی برای فردی دیگه محتوایی که منجر به یک بار فروش شده اثر بخش تلقی نشه!
۳. Performance Content
میزان عملکرد/اثربخشی محتوای که استفاده شده، چقدر هست؟
در پاسخ به این سوال بیشتر تولید کننده ها از یک سری پارامتر مشخص شامل موارد زیر استفاده میکنند:
• تعداد دفعات دیده شدن
• تعداد دفعاتی که محتوا به اشتراک گذاشته میشه توسط سایرین shares social / views page
• تعداد کلیک ها clicks ( شما لینک پست وبلاگ رو در کانال تلگرام میذارید و بعد از اونجا تعداد کلیک ها رو حساب می کنید، که چند بار افراد روی لینک کلیک کردن، یا Action To Call رو که در انتهای برخی پستها گذاشتید رو مانیتور میکنید که چند بار کلیک شده)
ایجاد ترافیک کار سختی نیست، هنر اینه که کاربر رو با محتوا درگیر کنیم و به هدف نهاییمون برسیم
پس باید از این سه تا پارامتر فراتر بریم، و میزان درگیر شدن کاربر با محتوا (rates engagement )رو هم بررسی کنیم. پرسش مهم بعدی اینه که درگیر شدن منجر به چی میشه؟ فرض کنید که محتوای شما یک ویدئو در فیسبوک باشه که در انتهاش CTA گذاشته شده و از بینندگان می خواد که کلیک کنند و به سایت شما بیان.
فرض کنید پست شما ۲۰ بار به اشتراک گذاشته شده، ۵۰۰۰ بار دیده شده، ۳۵۰۰ کلیک گرفته، ۱۰۰ کامنت گذاشته شده براش. این یعنی به خوبی کاربرها درگیر شدن، اما اگر کوچکترین توجهی به دکمه CTA نداشته باشند، چطور؟
در کوتاه مدت این یعنی شما محتوایی تولید کردین که کاربر رو درگیر کرده، ایجاد لذت کرده براش، ۵۰۰۰ نفر با نام شرکت و برند شما آشنا شدن. این اگر هدف شما بوده، پس به هدفتون رسیدین.
اما اگر اثر بخشی محتوا از منظر شما یعنی خرید حتمی، باید در نهایت rates conversion نرخ تبدیل مشتری بالقوه به واقعی رو هم بتونید محاسبه کنید که از اونجا پی به تعداد خرید و در نهایت سود حاصل از خرید بکنید و این عدد رو با عدد حاصل از هزینه در فرمول بالا بگذارید و به ROI برسید.
حساب کردن Gain و سود حاصل از محتوا به میزان زیادی بستگی به پارامترهای شما داره. این که شما در چه برهه زمانی هستید. اگر به تازگی وارد دنیای کسب و کار شدین از محتواتون انتظار نداشته باشید که صد در صد منجر به خرید بشه. در این مرحله محتوای شما به اصطلاح content” dating “stage-early هست. یعنی بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ قرار نیست اصلا در اولین محتواهایی که تولید و توزیع می کنید، مدام از مصرف کنندگان محتواتون بخوایید که از شما خرید کنند، قرار نیست اولین محتواها promotional باشند. فقط قرار هست اعتماد اولیه ایجاد بشه برای بازگشت های بعدی
اگر برای یک شرکت یا حتی یک استارتاپ محتوا تولید می کنید این مفهوم رو جا بندازین که تولید محتوا شبیه سرمایه گذاری در صندوق بازنشستگی هست، سرمایه گذاری تدریجی و مداوم با پولهای کوچک. با این حال همین جمله هم نباید منجر به تحریف ذهنیت شما در مقام تولید کننده محتوا بشه، مدام چشمتون به اعداد و ابزارهایی مثل Analytics Google ، هزینه های تولید محتوا و میزان استفاده و اثربخشی ای که تعریف کردید باشه.
بیمه عمر محتوا رو فراموش نکنید. تولید محتوا سرمایه گذاری هست و بهتره که با کمپین های تبلیغاتی مقایسه نشه ( بخصوص در کوتاه مدت). اینجا شما یک سرمایه گذاری بلند مدت میکنید، در عین حال چشمتون به اعداد باشه و اگر پیشرفت قابل قبولی ندارین به فکر باشید.
اگر محتوای دوست داشتنی شما دیده نمیشه استراتژی رو عوض کنید. هرچیزی که برای شما دوست داشتنی هست الزاما برای دیگران اینطور نیست.
در صورت نیاز به تولید محتوا اختصاصی برای کسب کار خود از فرم مشاوره شرکت دیجیتال مارکتینگ کروشه استفاده کنید تا کارشناسان ما شما را در استراتژی بازاریابی محتوا و کمپین دیجیتال مارکتینگ همراهی کنند
نرخ بازگشت سرمایه (ROI) و نحوه محاسبه آن
بازگشت سرمایه یا Return of Investment که به طور خلاصه ROI نامیده میشود، معیاری است برای سنجش عملکرد و ارزیابی سودآوری یک کسب و کار. درواقع این نرخ تلاش میکند میزان سودآوری را با درنظرگیری هزینه‌ای که کسب و کار برای سرمایهگذاری و پیشبرد اهداف خود کرده‌است، محاسبه کند.
در این مقاله می‌خواهیم فروشگاه اینترنتی را به عنوان کسب و کار نمونه درنظر گرفته و درمورد محاسبه نرخ بازگشت سرمایه آن و سایر نکات مرتبط با این موضوع صحبت کنیم.
بازگشت سرمایه در فروشگاههای آنلاین
فروشگاههای آنلاین که در اصطلاح تخصصی با نام e-commerce شناخته می‌شوند، روز به روز با رشد بیشتری روبرو هستند. وقتی می‌خواهیم درمورد بازگشت سرمایه این بخش از دنیای تکنولوژی صحبت کنیم، درواقع می‌خواهیم بدانیم، آیا خرج و درآمد، نسبت درستی با یک دیگر دارند، یا کسب و کار ما در حال ضرردهی است.
می‌دانیم برای آن که وب سایتی موفق داشته باشیم، باید اصول بهینهسازی موتور جستجو(SEO) را رعایت کنیم.
چنان چه نرخ بازگشت سرمایه حاکی از درآمد مکفی داشته باشد، یعنی بهینهسازی به خوبی صورت گرفته است و می‌توانیم به همین ترتیب ادامه دهیم. اگر مشخص شود، روند بهینهسازی آمار خوبی برای وب سایت ایجاد نکرده است، باید بدانیم که نرخ بازگشت سرمایه خوبی نیز نخواهیم داشت.
نحوه محاسبه ROI
پیش از آن که به بررسی نکات دیگر بپردازیم، باید درمورد محاسبه نرخ ROI صحبت کنیم. برای محاسبه این نرخ، یک فرمول بسیار ساده وجود دارد، که به شکل زیر است.
برای مثال اگر درآمدی معادل با 5 میلیون تومان داشته باشید و برای کسب آن درآمد، 2 میلیون تومان سرمایهگذاری کرده باشید، نرخ بازگشت سرمایه شما، 250 درصد خواهد بود. طبیعی است که اگر نرخ، عددی منفی باشد، به معنی زیان‌دهی است.
یعنی با وجود هزینه‌هایی که برای پیشبرد اهداف کردهاید، درآمد مناسب نبوده است.
چرا باید نرخ بازگشت سرمایه(ROI) را محاسبه کنیم؟
اگر یک وب سایت فروشگاهی را می‌گردانید، حتماً می‌دانید که تنها راه جذب مشتری و بالا بردن درآمد و سود حاصل از فروش، استفاده از تبلیغات و شگردهای SEO است.
بنابراین وقتی از کلمه «سرمایهگذاری» استفاده میکنیم، منظور هزینه‌هایی است که برای به کار گیری این شگردها و شیوههای تبلیغاتی استفاده میکنید.
اگر تلاش‌های بازاریابی آنلاین شما نتواند باعث افزایش بازدید، فروش و درآمد شود، شرکت شما ضرر میکند. به همین دلیل برای کسب و کار شما ضروری است که ROI خود را از طریق SEO و هر استراتژی قابل اتکای دیگری که می‌شناسید کنترل کند.
وقتی ROI تجارت الکترونیکی خود را محاسبه میکنید، میتوانید موارد زیر را تعیین کنید:
- استراتژی SEO سایت شما چه تعداد مشتری برای فروشگاه ایجاد کرده است؟
- SEO سایت تا چه اندازه در افزایش نرخ فروش موفق بوده است؟
- به کارگیری استراتژی SEO، برای سایت چه میزان درآمدزایی داشته است؟
بررسی این نکات دید خوبی درمورد آینده فروشگاه و این که سال آینده تا چه اندازه باید برای جذب مشتری هزینه کنید را به شما میدهد.
بنابراین چه از تیمی متخصص برای SEO کمک می‌‌گیرید، چه خودتان آن را انجام میدهید، باید بدانید که محاسبه نرخ بازگشت سرمایه ضروری و غیرقابل چشمپوشی است.
ROI مناسب یک فروشگاه اینترنتی چیست؟
اگر صاحب یک فروشگاه اینترنتی هستید، حتماً از خود پرسیده‌‌اید که «نرخ بازگشت سرمایه مناسب کسب و کار من چیست؟». درواقع فقط طرح این پرسش ساده است، اما رسیدن به یک جواب کارآمد اصلاً راحت نیست.
در ابتدا باید بدانید که آن چه SEO سایت نشان میدهد باید در محاسبات درنظر گرفته شود. بسیاری از کسب و کارهای اینترنتی، به غیر از فاکتورهای فروش و نرخ جذب مشتری، آگاهی افراد از کسب و کار خود را نیز در محاسبات درنظر می‌‌گیرند.
درواقع هر تأثیر کوچکی که SEO و بازاریابی روی کسب و کار داشته، مهم است.
آمارهای جهانی می‌‌گویند به ازای هر 1 دلاری که برای SEO سرمایهگذاری میکنید باید به طور متوسط 75/2 دلار بازگشت سرمایه داشته باشید. البته این تنها یک مقدار متوسط است. این میزان میتواند بسته به نوع محصولات و کسب و کار و استراتژی SEO متفاوت باشد.
فراموش نکنید که نتیجهگیری از SEO زمانبر است و مانند نتیجه‌‌ای که از تبلیغات کلیکی می‌‌گیرید پرسرعت نیست.
بنابراین نیابد انتظار افزایش نرخ ROI را در زمانی کوتاه داشته باشید. معمولاً نتیجهگیری از SEO و مشاهده بازگشت سرمایه با نرخ خوب، چندین ماه زمان می‌‌برد.
چگونه بفهمیم فروشگاه ما بازگشت سرمایه مثبت خواهد داشت یا منفی؟
بدون شک راهاندازی یک فروشگاه اینترنتی، نوعی سرمایهگذاری است. به ویژه اگر به تازگی آن را تأسیس کردهاید و می‌‌خاهید مطمئن شوید هزینههای آن با فروش و درآمد آینده جبران خواهد شد یا خیر. برای بسیاری محاسبه بازگشت سرمایه دشوار است.
خوشبختانه چند نکته در این خصوص وجود دارد، که در ادامه به معرفی آنها خواهیم پرداخت. با درنظر گرفتن این نکات میتوانید پیشبینی کنید که آیا نرخ بازگشت سرمایه(ROI) کسب و کار شما مثبت خواهد بود؟
طبیعی است که باید بدانید هزینههای فروشگاه شما چقدر است. این هزینهها فقط مربوط به راهاندازی اولیه نیست، بلکه هزینههای سالانه نگهداری، دامنه، هاست، SEO، تولید محتوا و غیره نیز باید محاسبه شوند. برای این کار می‌‌‌نتوانید با تیم توسعه‌‌‌دهنده خود مشورت کنید.
پیش از هر نوع محاسبه ROI، باید از نرخ بازدیدکنندگان خود آگاه باشید. اگر دید دقیقی به بازدیدکنندگان فروشگاه اینترنتی خود نداشته باشید، محاسبه نرخ بازگشت سرمایه بسیار دشوار خواهد بود. به این منظور میتوانید از ابزارهایی مانند Google Analytics استفاده کنید.
حال که درمورد تعداد بازدیدکنندگان اطلاعات بهدست آوردید، باید بررسی کنید که در کانال فروش چه جایگاهی دارند. به عبارت بهتر باید نرخ بازدیدکنندگانی که به پرسشگر تبدیل شده‌‌‌‌‌اند را به دست آورید.
این که چه تعداد از آنها از طریق راههای ارتباطی یا فرم‌‌‌‌‌های درون وب سایت سؤالی را مطرح کرده‌‌‌‌‌اند. البته بررسی کانال فروش به تعدادی پرسش و پاسخ و مکالمه ختم نمی‌‌‌‌‌شود. شما باید درصد افرادی که از بازدیدکننده به مشتری تبدیل شده‌‌‌‌‌اند را نیز استخراج کنید.
برای آن که بتوانید درصد خوبی از بازدیدکنندگان را به مشتری تبدیل کنید، باید درک درستی از ماهیت فروشگاه و کسب و کار خود پیدا کنید.
بخشی از محاسبه ROI در گروی درآمدی است که باید از هر مشتری جدید به دست آورید. بنابراین اهمیت دارد که بتوانید از هر مشتری جدید، یک مشتری دائمی بسازید. این امکان 100 درصدی نیست، اما آن چه مهم است این است که بتوانید طول عمر مشتری خود را محاسبه کنید.
درواقع باید مشخص شود، مشتری برای چه مدت زمانی یا چه تعداد خریدی، مشتری شما می‌‌‌‌‌‌ماند. چنین بررسی‌‌‌‌‌‌هایی به شما می‌‌‌‌‌‌گوید که، آیا تجارتی یک بار مصرف دارید، یا مبتنی بر اشتراک طولانی مدت است.
مثالی برای درک بهتر مفهوم نرخ بازگشت سرمایه(ROI)
تصور کنید یکی از فروشگاههای اینترنتی که محصولات زیبایی می‌‌‌‌‌‌‌فروشد، سالانه 10 میلیون تومان برای وب سایت خود هزینه لازم دارد. بنابراین این سایت برای آن که بتواند هزینههای خود را جبران کند، در بدترین حالت باید سالانه 10 میلیون تومان درآمد داشته باشد.
حال که این برآورد ساده صورت گرفت، صاحبان این فروشگاه باید با توجه به قیمت محصولات، استراتژی SEO، نرخ تبدیل بازدیدکننده به مشتری و میزان درآمدی که هر مشتری ایجاد میکند، محاسبه کنند که حداقل تعداد مشتری در یک سال باید چقدر باشد.
تصور کنید این محاسبات به عدد سالانه 20 مشتری منجر شود. یعنی برای جبران 10 میلیون باید، سالانه 20 مشتری و هر مشتری به ارزش 500 هزار تومان خرید انجام دهد. اکنون وقت آن رسیده است، تأثیری که این وب سایت از نظر تولید مشتری دارد، تخمین زده شود.
با توجه به نکات بالا، ممکن است که این وب سایت ماهانه 500 بازدید و در هر سال 6000 بازدید داشته باشد. اگر به طور متوسط، 3٪ از این بازدیدکنندگان پرسشگر باشند، وب سایت سالانه 180 مخاطب جدید ایجاد میکند.
همچنین، اگر 20٪ از این افراد به مشتری تبدیل شوند، این بدان معنی است که 36 مشتری جدید در سال خواهد داشت.
حال وقت محاسبه نرخ بازگشت سرمایه رسیده است. به این منظور باید 36 را در 500 هزار تومان ظرب کرده و 10 میلیون تومان هزینه سالانه را از آن کم کنید. عدد نهایی در این مثال 8 میلیون خواهد بود.
با تقسیم این عدد بر 10 میلیون هزینه و ضرب آن در 100، میبینیم که این فروشگاه اینترنتی، سالانه 80 درصد نرخ بازگشت سرمایه خواهد داشت. البته چنین نرخی برای هر فروشگاهی ممکن نیست و تحقق این هدف، نیاز به یک وب سایت بهینه و فعال دارد.
چه نوع سرمایهگذاری میتواند موجب افزایش نرخ بازگشت سرمایه شود؟
تا به این جا، چند بار از SEO به عنوان قابل‌‌‌‌‌‌‌‌اتکاترین راه، افزایش درآمد یاد کردیم. باید بدانید که هر چقدر هم از شیوههای بازاریابی و تبلیغات مختلف استفاده کنید، نمیتوانید از اهمیت استراتژی SEO چشمپوشی کنید.
بنابراین اگرچه این روش زمانبر است اما باید به عنوان اصلی‌‌‌‌‌‌‌‌ترین پردازش روی سایت شما انجام شود.
در کنار سئو روشهای بازاریابی دیگری نیز وجود دارند، که میتوانند به افزایش نرخ ROI کمک بسزایی کنند. تبلیغات کلیکی یا PPC، تبلیغات مبتنی بر ایمیل یا Email marketing و فعالیت‌‌‌‌‌‌‌‌های مرتبط با برندسازی، همگی از این دسته امور کمک‌‌‌‌‌‌‌‌کننده هستند.
قدرت کمپین‌‌‌‌‌‌‌‌های تبلیغاتی را نیز نباید دست کم گرفت. ساخت یک شعار کارآمد، برندسازی و تلاش برای انتشار آن در بین مشتریان بالقوه هم تأثیر مثبت دارد. در یک کلام، هر فعالیتی که ترافیک ارگانیک ایجاد کند و احتمال افزایش مشتری را بالا ببرد، کارساز است.
در چه صورت نرخ ROI قابل‌اتکا نیست؟
چند مورد وجود دارد، که درصورت نادیده گرفتن آنها، محاسبه بازگشت سرمایه قابل اتکا نیست و نمی-تواند نشان‌‌‌‌‌‌‌‌‌گر چیزی باشد.
- اگر نرخ ROI تنها برای یکی از روشهای جذب مشتری محاسبه شود.
به مثال فروشگاه اینترنتی، محصولات آرایشی برمی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌گردیم. تصور کنید این فروشگاه از سه راه تشکیل کمپین، SEO و تبلیغات کلیکی برای افزایش ترافیک سایت خود استفاده میکند. فرمول ROI تنها یکی از این موارد را میتواند پوشش دهد.
ممکن است با خود بگویید، تمام هزینهها را در آن منظور میکنیم، اما چنین کاری نتیجه غلط خواهد داد. هر یک از این روش‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها با نرخ متفاوتی مشتری جذب میکنند در نتیجه ROI متفاوتی خواهند داشت.
بنابراین باید به سه روش بازگشت سرمایه را محاسبه کرده و سپس با انجام یک مقایسه و جمع‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌بندی دقیق نتیجهگیری کنیم.
ریسک عاملی جدایی ناپذیر از سرمایهگذاری است. متأسفانه فرمول محاسبه بازگشت سرمایه، در استفاده از این فاکتور مهم ناتوان است. این ریسک میتواند شامل بازدهی که هریک از روشهای تبلیغ و بهینهسازی به همراه دارد دیده شود و همچنین ممکن است بخشی از ماهیت محصولاتی باشد که ارائه میدهید.
کوچکترین هزینهها باید در این فرمول گنجانده شوند. نباید از هیچ چیزی چشمپوشی کنید. بنابراین رعایت این مورد مستقیماً در دست شما است. هزینههای کلی شامل، مالیات، قسط وام‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها و بهره آنها، بیمه و سایر هزینهها میشود.
در این فرمول، جایی برای ارزش پول درنظر گرفته نشده است. اگر به مثالی که زدیم برگردیم، میبینیم که فرض بر این بود که سالانه 10 میلیون تومان هزینه برای وب سایت وجود داشته باشد.
اگر عواملی مانند تورم و شرایط اقتصادی ارزش پول را دچار تغییر کنند، طبیعی است هزینهها نیز تغییر میکنند. به همین ترتیب برای درآمد نیز شرایط در هر سال متفاوت خواهد بود، بنابراین نمیتوان به این محاسبات اتکای 100 درصدی داشت.
آن چه درمورد ناکارآمدی نرخ بازگشت به سرمایه گفتیم، زمانی خود را نشان میدهد، که تنها روش محاسبه سودآوری باشد. شما نمیتوانید با اتکا به یک روش انتظار موفقیت داشته باشید. بهترین کار استفاده از محاسبات مختلف و چند جانبه است.
ارتباط بین تدوین استراتژی بازاریابی و نرخ ROI
تا این جا دیدیم که محاسبه نرخ ROI میتواند عاملی مهم در تصمیم‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌گیری‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های آینده باشد. درواقع این که ROI در یک سال چه میزانی دارد، ما را برای سال بعد آماده میکند. از طرف دیگر، برخی معتقدند باید در ابتدا این نرخ را تخمین زد و براساس نیاز استراتژی انتخاب کرد.
تصور کنید فروشگاه محصولات آرایشی که پیش‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌تر به آن اشاره کردیم، می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌خواهد محصولات خود را با قیمت میانگین 250 هزارتومان بفروشد و هزینههای یک ساله آن همان 10 میلیون تومان استو با یک جایگزاری ساده در فرمول، این مجموعه در می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌یابد که برای موفقیت در سال آینده، باید حداقل 40 مشتری داشته باشد تا هزینه اولیه خود را جبران کند.
اگر این شرکت برای خود سود 10 درصدی فرض کرده باشد، تعداد مشتری باید به 44 نفر برسد. به این ترتیب و با انجام این محاسبات، شرکت مورد نظر باید برای جذب 44 مشتری در سال آینده برنامه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ریزی کند. باوجودی که فاکتور ریسک و تورم در این فرمول لحاظ نشده است، این شرکت می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌داند که باید تلاش خود را برای این آمار حداقلی به کار گیرد.
سخن پایانی
نرخ بازگشت سرمایه(ROI)، یک معیار سنجش است که به کمک آن میتوانید آینده فروشگاه اینترنتی خود را پیشبینی کنید. اگر چه محاسبه ROI به تنهایی کافی نیست، اما میتواند یکی از روشهای مناسب برای محاسبه میزان سودآوری باشد.
برای آن که بتوانید از این نرخ نتیجه مطلوبی بگیرید، باید به راههای افزایش آن نیز فکر کنید. وقتی درمورد یک وب سایت فروشگاهی صحبت میکنیم، این راه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها به مجموعه فعالیت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌هایی گفته میشود که بتواند برای وب سایت بازدیدکننده، مشتری بالقوه و در نهایت مشتری دائمی بیشتری ایجاد کند.
این مقاله میتواند شما را برای رسیدن به سود بیشتر راهنمایی کند، دقیقاً هدفی که محاسبه ROI دارد. شما نباید با بهدست آوردن یک عدد، اعتماد به نفس کاذب بهدست آورید یا ناامید شوید. نرخ بازگشت سرمایه باید به شما کمک کند، اشکال یا نقطه قوت را بیابید.
پس از آن به راحتی قادر خواهید بود در جهت بهتر شدن و حفظ نقاط قوت تلاش کنید.
ROI چیست؟
نرخ بازگشت سرمایه که با ROI) Return on Investment ) نیز شناخته میشود، یکی از شاخص‌های کلیدی عملکرد و معیارهایی است که میزان موفقیت یک کمپین تبلیغاتی را نشان میدهد.
بسیاری از کارشناسان و متخصصان معتقدند زمان تدوین استراتژی‌های بازاریابی و تبلیغات به ویژه در حوزه دیجیتال مارکتینگ، باید نرخ بازگشت سرمایه را به عنوان معیار اصلی در نظر گرفت و استراتژی را بر اساس آن تدوین کرد.
- البته سود به دست آمده ممکن است تنها جنبه مالی نداشته باشد و شامل موارد غیرمالی مانند برندسازی شود، ولی به صورت کلی منظور از محاسبه نرخ بازگشت سرمایه، درآمد و سودآوری مالی کسب و کار است.
- تبلیغات سرمایهگذاری است و نمیتوان آن را از اولولیت‌های کاری خارج کرد، ولی بی‌تردید در دنیای امروز که هر هزینه‌ای باید حساب شده باشد و وقتی دست کسب و کارها به ویژه استارتاپ‌ها برای هزینه کردن باز نیست، طبیعی است که بخواهند سرمایه خود را به بهترین شکل هزینه کنند. بنابراین اینجاست که نرخ بازگشت سرمایه (ROI) اهمیت بسیار زیادی پیدا میکند.
- به کمک ROI نه تنها می‌توانیم ببینیم هزینههای تبلیغاتی صرف چه موضوعاتی شده و چگونه این هزینهها باید خرج شود، بلکه می‌توانیم عملکرد تیم بازاریابی را نیز بسنجیم و ببینیم تا چه اندازه توانسته‌اند بهینه عمل کنند.
فرمول محاسبه نرخ بازگشت سرمایه (ROI)
نرخ بازگشت سرمایه (ROI) به بیان ساده سود حاصله از سرمایهگذاری نسبت به کل هزینه پرداختی است.
| فرمول محاسبه نرخ بازگشت سرمایه |
| نرخ بازگشت سرمایه = (کل هزینه – کل درآمد) / کل سرمایه گذاری |
برای اینکه بتوانید نرخ بازگشت سرمایه (ROI) را براساس درصد حساب کنید، میتوانید نتیجه بالا را در 100 ضرب کنید .
توجه: این فرمول در دل خود موارد زیادی را دارد که گاهی محاسبه آنها به‌سادگی امکان‌پذیر نیست.
اگر محصولی برای فروش دارید شما نیز میتوانید تامین کننده کیارش تجارت شوید : ثبت نام تامین کنندگان
ROI چه کاربردی دارد؟
تعریف نرخ بازگشت سرمایه را دانستیم و فرمول محاسبه آن را گفتیم، حال کاربرد ROI و موارد استفاده از آن را ذکر کنیم. شاید به راحتی بتوان کاربرد نرخ بازگشت سرمایه در سازمان و تدوین استراتژی‌های بازاریابی را حدس زد.
شاخص ROI چیست؟
بدیهی است که اصطلاحات زیاد و گوناگونی در بازار های مالی وجود دارد که عرصه ارز دیجیتال نیز از این امر مستثنی نیست. ROI به معنی «نرخ بازگشت سرمایه» می باشد و معیاری است که برای سنجش مقدار سودآوری یک یا چندین سرمایه گذاری، مورد استفاده قرار می گیرد. در واقع ROI سعی می کند مستقیما میزان بازده یک سرمایه گذاری خاص را نسبت به هزینه های آن اندازه گیری کند. این امر از طریق یک فرمول خاص میسر می شود که به وسیله آن، نتیجه به صورت درصد یا نسبت به دست می آید. در ادامه می خواهیم همه چیز درباره نرخ بازگشت سرمایه را توضیح دهیم و با یکدیگر فرا بگیریم که دقیقا شاخص ROI چیست؟ و چه کاربردی دارد. با ما همراه باشید.
آشنایی با مفهوم ROI
شاخص ROI یکی از شاخص های کاربردی و محبوب بازار کریپتو است که می تواند به عنوان معیار اولیه برای سودآوری سرمایه گذاری، مورد استفاده قرار بگیرد. البته باید بدانید از این مفهوم تنها در بازار ارز دیجیتال استفاده نمی شود، بلکه معیار ROI در سرمایه گذاری سهام، بازگشت سرمایه ای که یک شرکت برای گسترش کارخانه انتظار دارد، بازده بازگشت سرمایه ایجاد شده در یک معامله املاک و مستغلات و سایر بازار های مالی کاربرد دارد. نحوه محاسبه این شاخص، از پیچیدگی بالایی برخوردار نیست، بلکه با ROI می توان به راحتی نرخ بازگشت سرمایه را در طیف گسترده ای از بازار های مالی و اقتصادی به دست آورد.
چیزی که باید در مورد این شاخص مهم در نظر بگیرید این است که اگر ROI یک سرمایه گذاری خالص مثبت باشد، احتمالاً ارزشمند است. اما اگر فرصت های دیگری با بازگشت سرمایه بالاتر در دسترس باشد، این سیگنال ها می توانند به سرمایه گذاران کمک کنند تا بهترین گزینه ها را حذف یا انتخاب کنند. به همین ترتیب سرمایه گذاران باید از بازگشت سرمایه منفی که به معنای زیان خالص است، اجتناب کنند. همچنین ROI، شاخصی است که به تحلیل گران کمک می کند بازار را نوسان گیری کنند. این امر برای تریدر ها بسیار مهم است. زیرا باید بازار را از جهات گوناگونی رصد کنند.
نحوه محاسبه شاخص ROI
همانطور که ذکر شد شاخص ROI از یک فرمول خاص برای محاسبه نرخ بازگشت سود، پیروی می کند. با استفاده از فرمول نرخ بازده که در زیر قید شده است، شما می توانید مقدار بازده سود هر سرمایه گذاری را مشخص کنید. شایان ذکر است که مفهوم «ارزش جاری سرمایه گذاری» به عوامل حاصل از فروش سرمایه گذاری مورد نظر اشاره دارد. از آنجایی که ROI به صورت درصد اندازه گیری می شود، می توان آن را به راحتی با بازده سایر سرمایه گذاری ها مقایسه کرده و به هر شخصی اجازه می دهد انواع مختلفی از سرمایه گذاری ها را در مقابل یکدیگر اندازه گیری کند.بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟
ROI= (مقدار سرمایه گذاری – هزینه ها)/ هزینه ها
مثالی برای محاسبه شاخص ROI
فرض کنید شخص A، در سال 2017، هزار دلار در یک شرکت بازرگانی سرمایه گذاری کرده و یک سال بعد سهام را به مبلغ 1200 دلار فروخته است. برای بازده این سرمایه گذاری باید ارزش فعلی سهام یعنی 1200 دلار را منهای بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ هزینه سرمایه گذاری یعنی 1000 دلار کرده و سپس آن را تقسیم بر هزینه سرمایه گذاری یعنی 1000 دلار کنیم. از این طریق یک عدد درصدی حاصل می شود که مقدار نرخ بازگشت سرمایه ما را تعیین می کند. با این اطلاعات می توان سرمایه گذاری در فرد A را با هر پروژه دیگری نیز مقایسه کرد. فرش کنید فرد A در عین حال در شرکت دیگری نیز 2000 سرمایه گذاری کرده و سهام را در مجموع 2800 دلار در سال 2017 فروخت. در این حالت نرخ بازگشت سرمایه فرد A، مقدار 2000 دلار یا 40 درصد خواهد بود.
یک ROI خوب چه ویژگی هایی دارد؟
آنچه به عنوان ROI خوب، شناخته می شود به عوامل خاصی بستگی دارد. عواملی مانند تحمل ریسک سرمایه گذار و زمان مورد نیاز برای سرمایه گذاری برای ایجاد بازده بستگی دارد. اگر همه چیز برابر باشد، سرمایه گذارانی که ریسک گریز تر هستند، احتمالا در ازای پذیرش ریسک کمتر، ROI کمتری را می پذیرند. به همین ترتیب، سرمایه گذاری‌هایی که بازپرداخت آن ها بیشتر طول می کشد، معمولا به بازگشت سرمایه بالاتری نیاز دارند تا برای سرمایه گذاران جذاب باشند.
مهمترین ویژگی استفاده از ROI این است که درک سود و تأثیر سرمایه گذاری در تجارت شما میتواند هنگام تصمیم گیری برای کسب و کار شما بسیار حیاتی باشد. نرخ بازگشت سرمایه امکان ارزیابی مالی کسب و کار یا فعالیت شما را به خوبی فراهم میکند. حیات یک کسب و کار هم به همین ارزیابی مالی بستگی دارد. اگر نرخ بازگشت سرمایه کسب و کار شما پایین‌تر از میانگین حوزه تجارت آن است، لازم است سریعا استانداردها و شرایط جدیدی را برای بیرون رفتن از آن وضعیت در نظر بگیرید.
کاربرد های ROI
ROI می تواند برای ارزیابی تصمیمات مختلف سرمایه گذاری و مقایسه آن ها با هزینه اولیه، استفاده شود. کسب و کار ها همچنین از محاسبات ROI هنگام ارزیابی سرمایه گذاری های آتی یا قبلی استفاده می کنند. این شاخص به سرمایه گذاران کمک می کند سرمایه گذاری های شخصی خود را محاسبه کرده و هزینه های مهم را مشخص کنند. محاسبه ارقام سرمایه گذاری از طریق ROI، بیشتر برای مشاغل پیچیده و بزرگ کاربرد دارد. اما فراموش نکنید که از شاخص ROI می توان در تمامی سهام، شرکت ها، مشاغل کوچک و … استفاده کرد.
تنها زمانی کسب و کارهای کوچک میتوانند راه رشد و پیشرفت خود را به درستی ادامه دهند که هزینههای خود را هوشمندانه مدیریت کنند و نرخ بازگشت سرمایه خود را با دقت محاسبه کنند. محاسبه نرخ بازگشت سرمایه به شما کمک میکند تا یک سرمایهگذاری اشتباه را تا ابد ادامه ندهید! ادامه دادن هزینههای خود برای اهداف اشتباه راهی برای ورود به ورطه ورشکستگی و سقوط یک کسب و کار است. محاسبه دقیق ROI از بروز چنین اتفاقاتی جلوگیری میکند. در نهایت باید گفت که نرخ بازگشت سرمایه ثمره درخت کسب و کارتان یا فقدان وجود آن را به صورت شفاف به شما نشان میدهد. برای همین است که بررسی دقیق آن اهمیت زیادی دارد.
مزایای شاخص ROI
شاخص سرمایه بازاریابی، یکی از مهمترین معیارهای اندازه گیری برای بازاریابان می باشد چراکه اثربخشی بازاریابی را اثبات می کند. هر فعالیت بازاریابی که انجام می گیرد معمولا بر رشد و سود شرکت تاثیر می گذارد. به طور کلی کسب و کاری موفق است که با بررسی نرخ بازگشت سرمایه خود در بخش های مختلف، به صورت دقیق می داند که باید سرمایه گذاری خود را روی چه مواردی انجام دهد تا در نهایت ROI خود را هر روز بیش از پیش بهبود دهد. این شاخص به معامله گران اطلاعاتی را می دهد که درص موفقیت شان را بالا می برد. مانند هر ابزار مالی دیگری، شاخص ROI نیز از مزایای خاص خود بهره مند است که در ادامه آن ها را شرح می دهیم:
- ارقام کمی برای تکمیل محاسبه ROI وجود دارد و به طور کلی می توان گفت این یک روش محاسبه آسان است.
- با توجه به قابلیت تحلیل مقایسه ای، به دلیل استفاده گسترده و سهولت محاسبه آن، می توان مقایسه های بیشتری را برای بازده سرمایه گذاری بین سازمان ها انجام داد.
- تشخیص بازده هر سرمایه گذاری
همچنین ROI به درآمد خالص برای سرمایه گذاری های انجام شده در یک واحد تجاری خاص مربوط می شود. این امر معیار بهتری از سود آوری شرکت یا تیم ارائه می دهد. در تجارت ها، هدف از محاسبه نرخ بازگشت سرمایه، اندازه گیری نرخ بازده پول سرمایه گذاری شده در یک واحد اقتصادی برای هر دوره، برای تصمیم گیری در مورد انجام یا عدم سرمایه گذاری است. همچنین به عنوان شاخصی برای مقایسه سرمایه گذاری های مختلف در پرتفولیوی سرمایه‌گذار استفاده می شود.
جمع بندی
سرمایه گذاری هر شخص، یکی از مهم ترین ابعاد زندگی و کسب و کار او به شمار می رود. به همین دلیل دانستن فرمول ها و ابزار های تخصصی برای تعیین سود، ضرر و مسائل دیگری که برای سرمایه گذاران کاربرد دارد، از اهمیت بالایی برخوردار می باشد. بازگشت سرمایه یا ROI، یک فرمول ریاضی است. سرمایه گذاران می توانند از آن برای ارزیابی سرمایه گذاری های خود استفاده کرده و تعیین کنند که یک سرمایه گذاری خاص در مقایسه با سایرین، چقدر خوب عمل کرده است. با توجه به کاربرد این شاخص، می توان گفت ROI یک معیار کاربردی برای مدیریت هزینه ها و بازده یک شرکت و یا هر کسب و کار دیگری، محسوب می شود.
دیدگاه شما